Patienten können unhöflich Verhalten oder geradezu aggressiv, wenn sie das Gefühl sie haben Unrecht, ignoriert oder eine schlechte Karte schalten. Einige Patienten erhalten hohe und manchmal unrealistische Erwartungen von einem Arzt macht zu behandeln. Wenn sie spüren, dass ihre Forderungen nicht erfüllt sind oder verzögert sind, können diese Patienten ihre Frustration und Angst durch Aggression zeigen. Aggression kennzeichnet manchmal schlechte oder fehlende zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten. Als Krankenschwester musst du lernen, wie man einen kühlen Kopf behalten und einen aggressiven Patienten zu beruhigen. Wenn ein Patient über ist aggressiv, Ihre ruhige Haltung und Geistesgegenwart hilft Ihnen sicher bleiben.
Sie können nicht vorhersagen, welche Patienten gewalttätig ausarten kann. Jedoch, gibt es bestimmte Anzeichen bei Beratung und zum Zeitpunkt der Aufnahme und Behandlung. Achten Sie auf Anzeichen von Unruhe, böse Stimme Ton, geballten Fäusten und abrupte Bewegungen. Sprechen Sie mit Ihrem Kopf Krankenschwester und dem behandelnden Arzt über diese Beobachtungen. Prüft das System-Rezeption Kommentare gegen einen Patientennamen, die Aggression zu zeigen. Wird über die Patienten Ihrer Schützlinge vorgewarnt ist vorbereitet wird.
Egal wie aufgeregt der Patient wird halten Sie Ihre inneren Kern, ruhig und gesammelt. Zeigen Sie nicht Ihre eigene Erregung oder Alarm. Wenn ein Patient unhöflich und nicht aggressiv wird, denken Sie daran, dass Aggression nur wenige Augenblicke entfernt werden kann. Pflegen Sie eine ruhige, freundliche, höfliche, aber feste Haltung, aber kommen Sie nicht über als Bevormundung. Halten Sie Ihre Stimme auf eine Konversation Ebene.
Denken Sie daran, dass 80 % der menschlichen Kommunikation nonverbal. Auch wenn Sie nicht verbal Zeichen Ihrer eigenen Agitation geben, Ihren Patienten möglicherweise Kommissionierung bis Ihre Angst, Ekel und Abneigung auf sein. Arbeiten Sie auf Ihre Körpersprache. Nicht Faust Ballen oder dünn Ihre Lippen, schmale Augen, oder halten Sie Ihre Schultern steif.
Halten Sie Blickkontakt und halten Sie Ihren Blick neutral, so dass der Patient sehen kann, auch wenn er sich unvernünftig ist, sind Sie bereit, ihm eine Chance geben. Aufrechterhaltung Blickkontakt zeigt auch, dass der Patient Standpunkte zu respektieren und Sie bereit sind, mit ihm oder ihr Grund. Ein Patient zeigt grob oder aggressiv verhalten, um gehört zu werden und haben jemandes Aufmerksamkeit voll und ganz auf sie konzentriert.
Gezeigt, dass Ihr Einfühlungsvermögen helfen kann; zeigen Sie durch Ihre Worte und Ihre Körpersprache, dass Sie den Stamm der Patient Wut verstehen. Erklären in einer klaren Stimme, die, während Sie verstehen, dass sie gehalten wurden warten, möchten Sie sie jetzt mit ihrem Problem helfen. Machen Sie es so aussehen, sind Sie nicht in Frage, aggressives Verhalten des Patienten, und Sie glauben, dass sie fast gerechtfertigt sind. Dies ist nur um die Situation zu verbreiten.
Sie können eine Situation unter Kontrolle wiedererlangen, die potenziell flüchtig ist durch den Patienten ablenken. Bitten Sie die Patienten auf ihre Seite der Geschichte zu erzählen. Fühlen die Patienten, dass Sie fühlen, sie sollte zu hören sein, aber nehmen Sie nicht Seiten. Machen Sie keine Kommentare, die später für die Anlage teuer sein könnte. Fragen über des Patienten Bedürfnisse, Erwartungen und gesundheitlichen Bedenken und versuchen, die Ursache für seine Aggression zu identifizieren. Dokumentieren Sie des Patienten sorgen und Ihre Gespräche sorgfältig.
Turn Sie nicht immer your Back on ein potenziell aggressive Patient. Positionieren Sie Ihren Körper am nächsten an der Tür, nur für den Fall, dass Sie eine schnelle Flucht vornehmen müssen.
Nie nein sagen Sie, das Gesicht einer gewalttätigen oder potenziell gewalttätigen Person. Zum Beispiel wenn der Patient mehr Schmerzmittel oder besondere Pflege will, erklären Sie, dass Sie es jetzt nicht und Sie mit einem Krankenhaus-Berater sprechen müssen. Alternativen bieten und den Patienten Optionen offen zu halten. Wenn völlig negiert, aggressive Patienten die Kontrolle verlieren.
Wenn Sie sich allein mit einem Patienten und es spät am Abend ist, konnte Sie sich in eine potenziell gefährliche Situation finden. Es wird empfohlen, dass Sie wissen, wo die Panik Alarm im Krankenhaus befinden. Sie wissen nie, wann Sie eine drücken musst. Es ist eine Tatsache, dass 44 % der Praxen mit Panik-Alarm Schwierigkeiten. Tritt ein Vorfall bei einem Hausbesuch, verwenden Sie einen Angriff-Alarm der Patient zu betäuben. Gehen Sie niemals allein zu einen potenziell aggressiven Patienten zu Hause besuchen.
Stellen Sie sicher, dass wenn Sie den Verdacht ein bestimmtes Patienten unter Ihrer Obhut hat aggressive Tendenzen, Sie halten Ihre Hauptkrankenschwester und behandelnder Arzt informiert. Hält sie über jedes unerwünschte Verhalten vom Patienten wie: • sexuelle Harassment• unhöflich Comments• körperliche Gewalt mit Objects• verbale oder physische Abuse• Bedrohungen oder Gestures• diskriminierende Abuse• Stalking• unangemessene emotionale Bindung
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